الماجستير المهني المصغر في إدارة الأعمال
ـــــــــ
عن البرنامج :
برنامج تدريبي شامل يضم أربع دبلومات متخصصة في إدارة الأعمال يهدف إلى :
- إكساب المشاركين الخبرات العملية والتطبيقية للعمل كأخصائي موارد بشرية
- معرفة كيفية التخطيط والتنظيم وعمل دراسة جدوى للحصول على فكرة مشروع ناجح
- معرفة خطوات تأسيس الشركات والمشروعات وكيفية عمل الانظمة داخل الشركة
- معرفة الإدارات المختلفة في الشركة وتحقيق التناغم بينها
- معرفة ادوات ومهارات المسوق المحترق وكيفية إعداد الخطة التسويقية للشركات
- كيفية عمل الخطة التسويقية ومهارات مدير التسويق المحترف
- تعلم المهارات اللازمة لتكون بائع محترف
- تعلم المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية بناء الثقة
الدبلومات التي يتم شرحها في البرنامج :
- دبلوم الموارد البشرية Human Resorses
- دبلوم التسويق Marketing
- دبلوم المبيعات Sales
- دبلوم خدمة العملاء customer service
بعد إجتياز البرنامج بنجاح يحصل كل متدرب على :
- كارنيه عضوية البورد الدولي للدراسات المتخصصة والأبحاص العلمية ( خصومات + ورش عمل مجانيه طوال العام )
- كارنيه أخصائي موارد بشرية معتمد من البورد الدولي
- كارنيه أخصائي تسويق معتمد من البورد الدولي
- 8 شهادات بإعتماد البورد الدولي ( 4 شهادات باللغة العربية + 4 شهادات باللغة الإنجليزية )
- شهادة دولية + بيان درجات + كارنيه ببرنامج الماجستير المهني من United Ford College – بريطانيا
- إمكانية الحصول على شهادة حكومية بختم النسر لكل دبلومة ( برسوم إضافية )
المحتوى التفصيلى لبرنامج الماجستير :
أولا : دبلوم الموارد البشرية Human Resorses :
- التحليل الوظيفي
- التوظيف والإختيار
- الإستقطاب وجذب الكفاءات
- أنواع مقابلة التوظيف
- التدريب والتطوير
- إدارة تقييم الأداء
- المزايا والتعويضات
- قانون العمل والتأمينات الإجتماعية
- الأجور والمرتبات
- نظم المعلومات للموارد البشرية
- تحليلات الموارد البشرية
- التطوير المؤسسى
- تطوير رأس المال البشري
- السلوك التنظيمي في المؤسسات
- أخلاقيات العمل
- تصميم البرامج التدريبية
ثانيا : دبلومة التسويق Marketing :
- المفاهيم الأساسية في التسويق
- الفرق بين التسويق والمبيعات
- أنواع الأسواق
- التعرف على أدوات التسويق المختلفة
- المزيج التسويقي 7p’s
- Swot Analysis
- صناعة العلامة التجاريه
- التسويق الإستراتيجي ( مفهومه – أنواعه )
- أفضل طرق تحليل المنافسين
- رضا العملاء وكيفية بناء صورة ذهنية للعميل
- كيفية عمل خطة تسويقية كاملة
- كيفية إعداد دراسة الجدوى الإقتصادية
- مفهوم المنتج وكيفية إدارته
- أساليب تطوير المنتجات
- التسعير ( مبادئ – أهداف – إستراتيجيات )
- فهم الأنماط الشخصية للمستهلك والعوامل المؤثرة على قراراته
- مفهوم الرسالة الإعلانية
- كيفية إختيار الوسيلة المناسبة للترويج وتحديد ميزانية الإعلانات
- كيف تكون مدير تسويق محترف
ثالثا : دبلومة المبيعات Sales :
- تعريف البيع وكيفية تحديد الأهداف البيعية
- السمات الشخصية للبائع المحترف
- إستراتيجيات البيع الناجحة
- كيفية التعامل مع إعتراضات العميل
- العوامل المؤثرة على قرارات المستهلك
- المراحل المختلفة لإتخاذ قرار الشراء للمستهلك
- كيفية خلق الإحتياج لدى العميل
- مهارات التفاوض والإقناع
- Sales Funnel
رابعا : دبلومة خدمة العملاء customer service :
- المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء
- معايير نجاح خدمة العملاء
- مواصفات موظف خدمة العملاء
- كيفية بناء الثقة بينك وبين العميل
- إحتياجات العملاء وماذا يتوقعون منك
- أفضل الطرق لتنال رضا العميل
- أنماط العملاء وكيفية التعامل معها
- مهارة الإستماع وفن الإقناع
- كيفية إدارة مكالمة خدمة عملاء ناجحة
معلومات تهمك عن البرنامج :
- مدة الدراسة 25 يوم تدريبي
- البرنامج تدريبي مهني والشهادة الدولية من مؤسسة تدريب خاصة لا تعادل التعليم العالي ولا تعتبر درجة علمية
- البرنامج متاح أوفلاين في مصر أو أونلاين لايف على برنامج زوم
- يمكن عمل البرنامج أوفلاين في أي من الدول العربية إذا اكتمل العدد المناسب من المشتركين داخل الدولة
- يوجد تكليفات للدراسة وإختبار في نهاية الدبلومة يجب إجتيازهم بنسبة أكبر من 75% لإستلام الشهادات
- يتم تسجيل محاضرات البرنامج ورفعها على جروب تليجرام خاص للرجوع إليها في أي وقت
- التسجيلات تكون متاحة لجميع المشتركين لمدة عام واحد فقط من تاريخ الإشتراك
- من لم يجتاز الدبلومة في المرة الأولى يحق له إعادة التكليفات والإمتحان مرة أخرى مجانا وذلك خلال دراسة البرنامج الشامل
- في حالة إنتهاء البرنامج بالكامل وكان هناك دبلومة أو أكثر لم يتم إجتيازهم يكون للمتدرب فرصة لإعادة التكليفات والإمتحان خلال شهرين من نهاية الدراسة
- في حالة عدم إجتياز الدبلومة للمرة الثانية يتم إعادة الإشتراك في البرنامج ( دفعة حديثة ) ودفع رسوم إشتراك جديدة
- يتم تسليم الشهادات بمقرنا في مصر ( الدقي ) مع إمكانية شحن الشهادات للمتدربين في مصر والوطن العربي ( برسوم إضافية )
- سعر البرنامج للإخوة العرب 449 $ فقط بدلا من 900 $
- يوجد خصم خاص للمصريين المقيمين بمصر